Política de Envío y Entrega

1. Almacén de envío: Los productos se envían directamente desde nuestro almacén en China al país de destino.

2. Tiempo de procesamiento del pedido: Los pedidos se empaquetan y despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago (sin contar fines de semana ni días festivos locales). Para productos en preventa, el plazo de envío se indicará claramente en la página del producto.

3. Tiempo estimado de entrega: El plazo habitual de entrega para esta zona es de 15 a 35 días hábiles. El tiempo de entrega depende del despacho aduanero, la programación de vuelos y la entrega local final, por lo que no se puede garantizar al 100 %.

4. Aduanas e impuestos: Cuando el paquete llegue al país de destino, los aranceles de importación, el IVA y los gastos de despacho corren a cargo del comprador. El comprador tiene la obligación de colaborar con la aduana local y aportar la documentación que se solicite para el despacho.

5. Seguimiento del envío: Una vez enviado el pedido, facilitaremos al comprador el número de seguimiento y el enlace de consulta para revisar la trayectoria del paquete en tiempo real.

6. Pérdida o daño del paquete: Se considera entregado el paquete cuando el estado logístico indique “recibido”. Si el paquete se pierde o sufre daños graves durante el transporte, el comprador debe enviar las pruebas correspondientes en los 7 días naturales siguientes a la actualización del estado logístico. Le ayudaremos a realizar la investigación y negociar una solución.

7. Artículos prohibidos y riesgo de inspección aduanera: Los paquetes pueden ser sometidos a inspección aduanera, lo que puede retrasar la entrega. Esta situación no se considera incumplimiento de contrato por nuestra parte.

8. Restricciones de entrega: Actualmente solo realizamos envíos a los países objetivo promocionados en nuestro sitio web. No aceptamos pedidos de otros países o regiones por el momento.

HANDSTAND PANDA CO., LIMITED

15 de junio de 2026