退款与退货政策

本政策适用于本公司独立站销售的全部服装商品。

1. 退货申请期限：买家签收货物后 30 自然日内 可发起退货申请；超过该期限，不接受无理由退货。

2. 退货商品条件：商品必须未穿着、未水洗、无污渍、无破损、吊牌完整、保持原包装；如商品被使用、修改、缺失吊牌，我方有权拒收并拒绝退款。

3. 无理由退货（尺码不合适 / 不喜欢等）：

· 退货运费由买家自行承担；原订单发货运费不予退回。

· 买家需要先通过客服邮箱提交退货申请，获取指定退货地址，不可私自寄回。

4. 质量问题 / 错发漏发：

· 买家签收 48 小时内提供照片证据（瑕疵、错货凭证），经我方核实确认后，承担退货运费，支持换货或者全额退款。

5. 退款时效：我方仓库验收退回商品、核验无误后，3–7 个工作日内原路退款至原支付账户；到账时间取决于发卡行 / 支付服务商处理速度，一般额外需要 5–10 个工作日。

6. 不支持退货的情形：贴身内衣裤、已被洗涤 / 损坏 / 沾染异味商品、买家自行修改裁剪的商品、特价清仓款（页面单独标注不退换）。

7. 海关税费说明：买家所在目的地产生的进口关税、清关费，属于当地海关收取，无理由退货场景下不予退还。

8. 争议沟通：所有售后优先通过官方客服邮件沟通。

HANDSTAND PANDA CO., LIMITED

2026.06.15